Працює контакт-центр щодо укладання договорів на постачання природного газу

9 травня 2022

За минулий тиждень, на гарячу лінію Яворівської районної військової адміністрації надійшло понад 105 дзвінків від внутрішньо переміщених осіб з приводу виплат, а на обліку в Єдиній інформаційній базі даних внутрішньо переміщених осіб Яворівського району зареєстровано близько 10 424 осіб. Про це повідомили у Яворівській РВА. Станом на 09.05.2022 року відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 20 березня 2022 року № 332,  управління соціального захисту населення Яворівської РВА опрацювало заявки та призначило  щомісячну допомогу на проживання  7050 особам  з числа  ВПО. Зазначимо, допомога на проживання для внутрішньо переміщених осіб з територій, які постраждали внаслідок війни, надається у таких розмірах:    для осіб з інвалідністю та дітей - 3 тис. грн;   для інших осіб - 2 тис. грн.  Від 24 лютого Яворівщина надала прихисток 19 тисячам  вимушено переміщених осіб. Значна частина людей самостійно поселилися у приватному секторі.  Отримати  необхідну інформацію про виплати для ВПО, виплату допомоги з безробіття, соціальну підтримку можна зателефонувавши за номером: 03259-21380.  Графік роботи гарячої лінії — щопонеділка з 10:00 до 12:00.

3 травня 2022

Стабільна робота енергетичного сектору залишається пріоритетним завданням для держави. Ціна на газ для людей та критично важливих підприємств не зміниться. «Ціни на газ для людей залишаються без змін. Жодного підвищення не буде. 8 грн за куб. Пільгова ціна буде діяти й для підприємств, які виконують життєво важливі функції для забезпечення обороноздатності держави», — підкреслив Прем’єр-міністр Денис Шмигаль під час засідання Уряду. З 1 травня до 30 вересня 2022 року на НАК «Нафтогаз України» покладено спеціальні зобов'язання щодо забезпечення реалізації обсягів природного газу для потреб побутових споживачів, покриття виробничо-технологічних втрат під час його розподілу, а також втрат зумовлених воєнними діями та понесених у зв'язку із запобіганням гуманітарним кризовим ситуаціям. Нагадаємо, що у квітні 2021 року уряд затвердив обов’язкові річні тарифи на газ, які діють упродовж року. Газопостачальним компаніям заборонено встановлювати ціни на газ вище базового тарифу. Окремим рішенням Уряд також рекомендує місцевим органам влади й комунальним підприємствам на час дії воєнного та надзвичайного стану в Україні не підвищувати тарифи на комунальні послуги. Але і закликає українців продовжувати платити за комунальні послуги, щоб у підприємств була можливість здійснювати ремонтні роботи й платити заробітні плати працівникам.

5 квітня 2022

У мережі “Телеграм” невідомі особи створили два фейкові чат-боти "Гарячої лінії Львівської області". Усіх користувачів закликають бути обережними. Як повідомив керівник Львівського обласного контактного центру Тарас Роп’яник, офіційна адреса "Гарячої лінії Львівщини" - @lodahotline_bot Чужі: @lodahotlinebot та @lodahotline_robot Про створення фейкових чат-ботів вже проінформували СБУ у Львівській області. Водночас він зазначив, що чат-бот удосконалили та розробили розділ “Часті питання”. У рубриках “Переселенцям”, “Виїзд за кордон”, «Документи», «Для підприємців», «Транспорт» та «Інше» містяться відповіді на питання, з яким на «Гарячу лінію області» зверталися найчастіше протягом останнього місяця. Відповідно, це дозволить усім користувачам швидко отримати необхідну інформацію. Зазначимо, з початку війни оператори "Гарячої лінії області" опрацювали 2085 звернень у чат-ботах та майже 13 тисяч телефонних дзвінків. Просимо не телефонувати на «Гарячу лінію Львівської області» із дріб’язковими проблемами. Адже кожен дзвінок – це одна зайнята лінія. Просимо використовувати чат-боти: Viber https://chats.viber.com/lodahotline_bot Telegram: https://t.me/lodahotline_bot Через значну кількість дзвінків «Гаряча лінія Львівської області» прийматиме лише ті звернення, що стосуватимуться війни, евакуації, загроз життю, аварій у галузі ЖКГ. Просимо з розумінням поставитися до ситуації, коли потрібно очікувати «на лінії». Оператор «гарячої лінії» не може припинити розмову із попереднім заявником, щоб розпочати нову. У такому випадку Вам потрібно очікувати «на лінії» або скористатися одним із чат ботів. Якщо Ви перебуваєте в межах Львівської області телефонуйте за коротким номером 112, якщо на території інших областей - +38 032 259 60 31. Крім цього, у разі технічних неполадок зателефонувати можна за резервними номерами: 097 300 13 89, 097 300 13 84, 097 300 14 93

21 березня 2022

Нещодавно у Львівській обласній психіатричній лікарні запрацювала "Гаряча лінія" психологічної підтримки. Вже звернулись понад 200 осіб. Режим роботи: щодня з 09:00 до 21:00.  Номер телефону "Гарячої лінії" 0960001558. Також з 24 лютого  по 21 березня в поліклініці Львівської обласної клінічної психіатричної лікарні надано консультативну та амбулаторну допомогу 708 особам, з них - 70 тимчасово переміщеним особам. В приймальному відділенні лікарні кількість пролікованих випадків становить 760, з них 101 -  тимчасово переміщена особа.

11 березня 2022

ТОВ «Львівгаз збут» просить своїх клієнтів заплатити за газ. Кожна гривня – це гарантія подальшого забезпечення газом українців та сплачені податки на підтримку економіки України. У березні, попри військові дії, паперові рахунки надійдуть споживачам вчасно — після 11 числа ви отримаєте їх поштою. Попри те, що ви отримаєте паперові рахунки, ми закликаємо усіх наших клієнтів розраховуватися за газ онлайн. По-перше, це безпечно. По-друге, більш вигідно — наша компанія досягла домовленостей з платіжними системами й тепер при онлайн-оплаті комісія становитиме не 1,5%, а 0%. Сплатити за газ онлайн можна за допомогою: кнопки «Сплатити за газ» на нашому сайті: https://lvgaszbut.com.ua/   viber-боту ТВІЙ ГАЗЗБУТ https://bot.gaszbut.com.ua/      клієнтських сервісів 104.ua (тут можна завантажити електронну квитанцію). Кожен з нас зараз несе службу на своєму фронті, наш — енергетична безпека українців. Важливо: Мешканців області закликають оплачувати комунальні послуги для безперебійної роботи критичної інфраструктури. Розуміючи надзвичайну важливість того, щоб усі українці отримували блакитне паливо, ми докладаємо максимум своїх зусиль. Ми постачаємо газ у повному обсязі всім нашим клієнтам без винятку, навіть тим споживачам, які зараз не мають можливості сплатити за газ. Щоб ми й надалі могли продовжувати постачати газ, закликаємо усіх, хто має можливість, продовжувати сплачувати рахунки. Тим самим ви допомагаєте людям, яку через війну такої можливості не мають.

2 березня 2022

На базі КЗ ЛОР «Львівська обласна психіатрична лікарня» відновили роботу лінії цілодобової психологічної допомоги. «Гаряча лінія» розпочала працювати сьогодні з 15:00 год за номером 096-000-15-58.  За ним можуть звертатися всі, хто потребує підтримки у час постійної тривоги. На ваші дзвінки будуть відповідати кваліфіковані психологи лікарні, з багаторічним досвідом роботи з кризовими станами, в тім числі в «телефоні довіри». Перед обличчям війни та постійної загрози люди відчувають вкрай інтенсивні емоції. Слід пам’ятати, що кожен по-різному реагує на такі події. Для того, щоби впоратися з цими емоціями, існує ряд рекомендацій, завдяки яким можна допомогти собі та ближнім.  Якщо хтось з ваших близьких, друзів, родичів потребує допомоги, розкажіть їм про «гарячу лінію».

2 березня 2022

Шановні платники податків, надання консультацій працівниками ГУ ДПС у Львівській області буде здійснюватися за стаціонарними телефонами  із 3 березня  з 10.00 год – 16 00 год. Ви можете отримати первинні консультації з питань сплати платежів, повернення та /або  перекидів надміру  або помилково сплачених коштів, реєстрації та обліку програмних реєстраторів розрахункових операцій (ПРРО), декларування доходів та інших питань, що стосуються сплати податків фізичними та юридичними особами. З питань:оподаткування фізичних осіб(управління податкового адміністрування фізичних осіб ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 33-59 З питань:оподаткування юридичних осіб(управління податкового адміністрування юридичних осіб ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 33-21   З питань:оподаткування підакцизних товарів(управління контролю за підакцизними товарами ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 30-12 З питань:погашення податкового боргу (управління по роботі з податковим боргом ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 33-22 З питань:надання консультацій, адміністративних послуг(управління електронних сервісів ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 35-43 З питань:проведення перевірок(управління податкового аудиту ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 31-82 З питань:адміністрування та контролю за відшкодуванням ПДВ, адміністрування податку на прибуток, неприбуткових установ і організацій, спрощеної системи оподаткування(управління з питань виявлення та опрацювання податкових ризиків ГУ ДПС у Львівській області) тел:  297- 33-03  

2 березня 2022

Час від часу у Львівській області лунають сирени, які оповіщують населення про повітряну тривогу. Вони дають знати, що потрібно негайно піти в укриття. Однак, на «гарячу лінію» з питань оповіщення надходять дзвінки про те, що не всюди чутно їх сигнал. Усі звернення від громадян опрацювали. Відтак, станом на зараз системи оповіщення встановили та під’єднали у таких населених пунктах: Львів: сирени на вул. Стрийська, 47, Княгині Ольги, 122, Червоної Калини, 123. У Винниках та Рясному – потужні гучномовці для голосового інформування про небезпеку. Стрий: електронні сирени на вул. Нижанківського, Кравецькій, Добрівлянській. Сколе: електронна сирена на майдані Незалежності. Краківець: електронна сирена (поки що в автономному режимі) Ковирі (Солонківська громада) та Ясенівці (Золочівська громада - потужна електромеханічна сирена (поки що в автономному режимі). Працюють Львівські підприємства і фірми, які виготовляють та встановлюють системи оповіщення. Безперервно та без вихідних. Укртелеком відновлює лінії управління та зв'язку. Долучились також громади. Забирають та самостійно встановлюють об’єктові системи оповіщення та мобільні системи оповіщення, які роблять наші львівські виробники. Станом на зараз: Львівська громада – 11 комплектів мобільних систем оповіщення Стрийська громада – 5 об’єктових систем Грабовецько-Дулібівська громада – мобільна система Усю необхідну інформацію про ситуацію в області можна дізнатись на телеграм-каналі «Оповіщення ЦЗ». Завдяки цьому, станом на зараз оповіщують понад 300 тисяч громадян.  Однак, як повідомили у департаменті з питань цивільного захисту, є потреба в засобах оповіщення для встановлення в районних центрах та для резерву. Волонтери вже привезли до Яворова 2 штуки, але цього мало. Також потрібні: Електромеханічні сирени – syrena wirnikowa alarmowa 1.2 - 5.2 kW. Це ті сирени, які через уривчасте гудіння подають сигнал Увага всім! Примітка. Їх виготовляють переважно в Польщі, але можуть бути і з інших країн. Основна вимога, щоб живлення було 3 фази на 380 Вт, а також справні. Електронні сирени Digitex DSE, потужністю 600 – 1200 Ват.   Нагадуємо для громад телефон підприємства виробника систем оповіщення: (032)294-88-30, 067-570-02-13 (відділ збуту). Дякуємо всім за звернення, за конструктивну критику і за допомогу.

2 березня 2022

Увага! Уряд України перезавантажує «гарячу лінію» для оперативного збору запитів з гуманітарних питань/ За телефоном «гарячої лінії» 1545 можна звертатись по таких питаннях: проблеми з водопостачанням, водовідведенням, опаленням пошкодження інфраструктури: газогонів, залізниці, комунальної інфраструктури евакуація та повернення громадян, які були змушені виїхати за кордон через вторгнення РФ в Україну  потреби у продуктах харчування та товарах першої необхідності, питання продажу товарів за підвищеними цінами потреби у ліках потреби у пальному  питання соціальних виплат, отримання пенсій проблемні питання з головами громад та іншими представниками місцевого самоврядування Урядова гаряча лінія працює цілодобово  Дзвінки з території України з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників – безкоштовні Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії» +38 044 284 19 15. Оплата –  за тарифами відповідного оператора зв’язку.

25 лютого 2022

На Львівщині запрацював чат-бот у додатку «Телеграм» під назвою «Гаряча лінія Львівської області», в якому передбачено оперативне надання інформації як мешканцям області, так і внутрішньо переміщеним особам з найбільших актуальних тематик в умовах воєнного стану. Зокрема, в чат-боті є такі розділи: Вступ до війська ( інформація про тероборону та як допомогти захисникам) Евакуація (з підрозділами «Допомога з поселенням», «Виїзд у Польщу») Транспорт Електропостачання Комунальне господарство Укриття – місто та область.   Для прикладу: якщо ви обираєте розділ «Транспорт», то одразу ж тримаєте інформацію як курсує транспорт на Львівщині, чи є зміни у кількості транспортних засобів на маршрутах, у зв’язку з чим можливі коригування роботи транспорту, а також контактні номери телефону для отримання інформації. Або ж у розділі «Комунальне господарство» можна повідомити про відсутність вуличного освітлення, проблеми з ліфтами, відсутність газопостачання, протікання даху тощо. Чат-бот розробили спеціалісти ІТ-компанії «Soft Serve». Приєднатися до чат-боту можна за посиланням у Телеграмі - https://t.me/lodahotline_bot  та у Вайбері - https://chats.viber.com/lodahotline_bot Також нагадуємо, що для отримання інформації можна телефонувати за коротким номером 112 – якщо ви перебуваєте на території Львівської області, якщо на території інших областей – 032 259 60 31. «Через значну кількість дзвінків з 25.02.2022 р. оператори «гарячої лінії» прийматимуть лише ті звернення, що стосуватимуться війни, евакуації, загроз життю, аварій у галузі ЖКГ. Просимо з розумінням поставитися до ситуації, коли потрібно очікувати «на лінії». Оператор «гарячої лінії» не може припинити розмову із попереднім заявником, щоб розпочати нову. У такому випадку Вам потрібно очікувати «на лінії» або скористатися одним із чат-ботів», - зазначив директор Львівського обласного контактного центру Тарас Роп’яник. Читайте також:  сьогодні  запустили чат-бот у Телеграмі для допомоги переселенцям з інших областей, завдяки якому жителі Львівщини, які можуть дати прихисток вимушеним переселенцям з інших областей, швидше сконтактувалися з тими, хто потребує такої допомоги.

24 лютого 2022

До уваги всіх, хто прибуває на Львівщину з інших областей. В області діє «гаряча лінія» 112 для звернень внутрішньо переміщених осіб, які потребують допомоги з розміщенням, а також якщо ви були змушені тікати з інших регіонів України та потребуєте гуманітарної допомоги. Про це повідомив голова Львівської ОДА Максим Козицький. «Якщо вам потрібно дізнатися про розміщення наперед, прошу телефонувати за багатоканальним цілодобовим номером 032 259 60 31»,-  зазначив очільник області.   Нагадаємо, що головний центр для збору і допомоги внутрішньо переміщеним особам розгортають на Арені Львів, виші просять звільнити гуртожитки, готують до розселення дорослих та дітей санаторії області.

2 лютого 2022

У січні цього року 18 Львівських виробників соціально значущих продуктів харчування (пастеризованого молока,  житньо-пшеничного хліба, батонів, курячих яєць і рослинної олії) забезпечили себе на лютий природним газом за пільговими цінами. Інформують у департаменті агропромислового розвитку Львівської ОДА. Загальний обсяг газу, який закупили на  потреби вищезазначених  підприємств області, становить понад 1,3 млн куб м.  Торги відбувались на  товарній біржі «Українська енергетична біржа» у кінці січня 2022 року. Як зазначали раніше, з метою зменшення впливу  стрімкого зростання вартості енергоносіїв на собівартість і кінцеву ціну соціально значущих продуктів харчування,  Уряд зобов'язав приватні видобувні компанії продавати 20%  газу українського видобутку на потреби вищезазначених виробників продуктів харчування з націнкою не вище 24% (без урахування рентних платежів). Торговельну надбавку на постачання природного газу вітчизняного видобутку для вищезазначених суб'єктів господарювання встановили не вище 1%.  Ця норма визначена Постановою від 30 грудня 2021 року  №1433  і буде діяти до 30 квітня 2022 року. «На сьогодні 126 суб’єктів підприємництва Львівщини, які виробляють соціально значущі товари, мають право на закупівлю блакитного палива за цінами значно нижче ринкових.  Це дозволяє не тільки оптимізувати витрати підприємствам харчової промисловості, а у деяких випадках - уникнути зупинки виробничих потужностей на підприємствах, які забезпечують продовольчу безпеку нашого регіону», – зазначила директор департаменту агропромислового розвитку Тетяна Гетьман. Кабінет Міністрів постановою від 12.01.2022 №19 затвердив порядок організації біржових торгів із продажу приватними компаніями газу внутрішнього видобутку для задоволення потреб суб'єктів господарювання, основним видом діяльності яких є виробництво продовольчих товарів, які мають суттєву соціальну значущість. Згідно з постановою, продавець газу зобов’язаний повідомити біржі граничну ціну продажу природного газу, яка буде максимальною для укладання біржової угоди по кожній з заявок не пізніше, ніж за 4 години до початку проведення торгової сесії. У випадку невиконання цієї вимоги, стартова ціна продавця буде визначена як гранична. Цінові ліміти, вище яких не може укладатись угода, встановлюються біржею на основі отриманої від продавця інформації. На такі спеціальні аукціони допускаютьcя компанії-виробники соціальних продуктів, що входять до списку Міністерства аграрної політики та продовольства, що затверджений наказом міністерства  від 5 січня 2022 року за №3, а також трейдери, які мають укладені договори з даними компаніями. За організаційними складовими торгів та дотриманням порядку процедури стежить комітет, до якого входять представники від Мінекономіки, Міненерго та Мінагрополітики. Відповідно до постанови, персональний склад комітету з нагляду за біржовими торгами затверджує Міністерство енергетики. У період з 1 до 5 лютого приймають заявки на купівлю природного газу власного видобутку для постачання у березні 2022 року. Для придбання газу виробники продуктів харчування мають: - бути включеними в перелік, який формує Мінагрополітики; - подати заявку на купівлю газу та угоду з постачальником до комітету з нагляду за біржовими торгами, створеного Міністерством енергетики; - отримати результат розгляду заявок цим комітетом для здійснення контролю поданої інформації щодо цільового споживання природного газу; - після отримання допуску від комітету вийти на українську енергетичну біржу для відповідної закупівлі газу. Покроковий механізм подання заявок можна знайти за посиланням.  Перелік суб’єктів господарювання, основним видом діяльності яких є, зокрема, виробництво продовольчих товарів, що мають істотну соціальну значимість: молока пастеризованого (КВЕД – 10.51), хліба житньо-пшеничного (КВЕД – 10.71), борошна пшеничного (КВЕД – 10.61),яєць курячих (КВЕД – 01.47), птиці (тушка куряча) (КВЕД – 10.12) і олії соняшникової (КВЕД – 10.41) доступний за посиланням.